Práce se zpětnou vazbou
Zpět na výpis kurzů
Zpětná vazba je tématem, které rezonuje pracovním prostředím. Napříč různými společnostmi začíná panovat souhra ohledně potřebnosti pravidelné zpětné vazby a diskutuje se i o nejlepších způsobech, jak ji poskytovat. Je však důležité si uvědomit, že téma zpětné vazby má dvě roviny. První z nich je ta výše naznačená, tedy umění dávat zpětnou vazbu – znát určité principy tak, aby tento proces byl efektivní. Druhou, a občas možná trošku opomíjenou, rovinou je pak schopnost zpětnou vazbu přijímat – uvědomit si, proč je pro nás důležitá a v čem může být přínosná.
Co se v modulu naučím:
V tomto modulu se naučíte přijímat i dávat efektivní zpětnou vazbu. Naučíte se také používat Johari okénko, správně oceňovat a dozvíte se, jaký je rozdíl mezi zpětnou vazbou a kritikou. Následně se naučíte něco o principech zpětné vazby, „labelingu“ a „shapingu“, technice PEPE a chybách v úsudku, které běžně děláme.